Czym jest agent AI, w jednym zdaniu
Agent AI to program, który dostaje cel, a nie listę kroków. Sam decyduje, jakich narzędzi użyć i w jakiej kolejności, sprawdza wynik każdego działania i próbuje dalej, aż zadanie zostanie wykonane albo trafi na granicę, której nie wolno mu przekroczyć.
Narzędziami są tu Wasze systemy: skrzynka mailowa, CRM, ERP, kalendarz, baza produktów, KSeF. Model językowy jest mózgiem, a narzędzia rękami. Bez rąk zostaje zwykły czat, który potrafi tylko pisać.
Chatbot, automatyzacja i agent: trzy różne rzeczy
Chatbot
Odpowiada na pytania w oknie rozmowy. Może korzystać z Waszej wiedzy, ale zwykle niczego nie robi w systemach. Klient pyta o termin dostawy, chatbot odpowiada, a sprawdzenie zamówienia i tak zostaje po stronie człowieka.
