1. E-Mails klassifizieren und weiterleiten
Das Sammelpostfach „info@“ erhält Anfragen, Reklamationen, Rechnungen, Bewerbungen und Spam. KI liest jede Nachricht, erkennt ihre Art, extrahiert wichtige Daten (Firma, Bestellnummer, Frist) und leitet sie an die richtige Person oder das richtige System weiter. Ein Mensch sieht nur, was zu ihm gehört.
2. Dokumente auslesen
Bestellungen als PDF, ausländische Rechnungen außerhalb von KSeF, Frachtpapiere, Formulare. Das Modell liest die Felder aus und speichert sie im System, unsichere Werte markiert es zur Prüfung. Das ersetzt das Abtippen, das in vielen Unternehmen eine halbe Stelle kostet.
3. Antwortentwürfe für den Kundenservice
KI erstellt eine Antwort auf Basis von Bestelldaten, Kundenhistorie und Ihren Bedingungen, und eine Servicekraft gibt sie mit einem Klick frei. Die Antwortzeit sinkt, und die Kontrolle bleibt beim Menschen.
4. Suche im Unternehmenswissen
Verfahren, Verträge, technische Dokumentation, Antworten auf häufige Fragen. Ein Assistent, der auf Grundlage Ihrer Dokumente antwortet und die Quelle nennt, verkürzt die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und entlastet die erfahrensten.
