Was ein KI Agent ist, in einem Satz
Ein KI Agent ist ein Programm, das ein Ziel bekommt und keine Liste von Schritten. Er entscheidet selbst, welche Werkzeuge er in welcher Reihenfolge nutzt, prüft das Ergebnis jeder Aktion und macht weiter, bis die Aufgabe erledigt ist oder er an eine Grenze stößt, die er nicht überschreiten darf.
Die Werkzeuge sind Ihre Systeme: Postfach, CRM, ERP, Kalender, Produktdatenbank, KSeF. Das Sprachmodell ist das Gehirn, die Werkzeuge sind die Hände. Ohne Hände bleibt ein gewöhnlicher Chat, der nur schreiben kann.
Chatbot, Automatisierung und Agent: drei verschiedene Dinge
Chatbot
Beantwortet Fragen in einem Chatfenster. Er kann auf Ihr Wissen zugreifen, erledigt aber in der Regel nichts in Ihren Systemen. Ein Kunde fragt nach dem Liefertermin, der Chatbot antwortet, und die eigentliche Prüfung der Bestellung bleibt trotzdem bei einem Menschen.
